Ten clara tu ecuación maestra por semana.
Número de contactos recibidos.
Número de llamadas realizadas (Debería ser el 100%)
Número de llamadas llevadas a cabo (Debería ser entre el 50 y 70%)
Ventas (Debería ser entre el 20 y 30%)
Si algún dato no te da como debería ser, revisa el paso anterior.